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简单看电视,拒绝电视“套娃”收费 !广东电信IPTV在行动!
2024-03-28


     为了让用户更加便捷地观看电视节目,改善电视“套娃”收费和操作复杂等问题,广东电信IPTV已开始行动,对全省近千万广东电信IPTV用户完成电视界面升级,更新后的电视界面实现了首页首屏开机即“看电视”频道,实现开机就是电视直播。

     这是2023年8月21日国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会, 要求今年年底前开展试点工作和专项整治工作,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,大力改善用户开机看电视的体验基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。广东电信IPTV是全国首批试点单位。

     试点开始后,广东电信IPTV立刻展开行动,陆续对各平台机顶盒型号、系统进行梳理排摸,将用户权益保障纳入平台发展战略,制定分阶段优化措施。首期平台整改成果为用户升级打开电视机后,首页即为“看电视”页面,焦点位置播放央视1台直播频道画面,让用户一目了然。点击直播画面即可全屏观看直播频道。直播框左侧为功能区,包括回看、免费、个人中心和观看记录等,确保用户看直播体验的优先性,看电视更轻松。

   广州天河区的叶先生表示,家里的IPTV开机后变化挺大的,以前打开电视机,推荐的内容以点播为主,需要用户自己用遥控器操作好几步才能看到直播的内容,对家里想看直播的老人家就显得不友好。现在开机后进入的就是看电视直播,点进去就能切换频道和回看,非常方便。叶先生是广东至全国第一批感受到“看电视更简单”的IPTV用户。

     同时,广东电信IPTV进一步加大免费内容的供应,免费专区入口安排在首页直播框左上方第一排位置,方便用户找到和点击进入。免费专区围绕全平台最具特色的经典免费内容展开策划,内设“英雄史诗”、“名著大赏”、“高清经典修复”等十多个主题栏目,每周更新量超60部,总共超四万部各类免费影视内容。此外,收费类节目全面减少计费点,只保留1个影视会员和4个非影视会员,收费项更少,展示更清晰,免费内容更丰富,进一步改善用户看电视体验。

     此次广东电信IPTV的升级工作从8月下旬开始规划,多次优化方案,不断打磨细节,到9月11日开始逐步分批实施,10月12日已完成南传平台全部用户开机落焦看电视栏目。下一步,广东电信IPTV将在首批用户升级的经验基础上,全面推进首次开机后默认全屏进入CCTV1直播频道。同时也为有使用习惯的用户提供开机模式选择功能,用户可以在“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种开机模式选项,且系统默认设置为“开机进入全屏直播”,让用户按照自己的偏好设置开机页面。

此次行动和页面的调整只是广东电信IPTV解决“看电视难、看电视烦”问题的第一步,后续,广东电信IPTV将协同播控方进一步优化平台产品体系和计费逻辑,并计划深入到全省各地市社区现场开展“看简单电视,拒绝套娃收费”的宣传和指引行动,切实保障用户权益,提升看电视的满意度,共同推进电视行业高质量发展。